海南大学乘务员服务管理专业

为满足中国民用航空运输业快速发展对航空服务和管理人才的迫切需求，学院开设了“空乘服务与管理”专业，重点课程有：该课程旨在培养航空业的高素质专家，包括民用航空入门，民用航空企业管理入门，公共关系研究，航空市场营销，机场服务入门，民航法，航空运输地理，航空服务礼仪，民航安全和应急响应，民航服务心理学，民航专业英语，航空服务技能培训。 课程内容：民航法、机场服务导论、航空服务礼仪导论、民航服务心理学、航空市场营销、游泳、体能训练、航空地面基础、全英（中级和高级）、航空运输地理学、民航企业管理导论、民航专业英语等。机组人员礼仪，机组人员服务沟通和广播技巧，民航口语和基本听力，航空服务技能培训，民航安全和应急响应，职业规划，大学职业规划，职业环境意识，培养成功的识字能力，提高工作能力，充满激情的独立创业精神，在求职过程中获胜，例如，早期参与工作场所的变革。 【培训目标】具备较强的英语能力、灵活的协调能力、掌握民航服务理论和基本技能，为客户提供优质的服务，培养具有公关、管理、协调和灵活响应能力的人才，培养具有民航企业运输管理和理论知识和实践技能的务实人才。 【核心课程】民航法、机场服务导论、航空服务礼仪导论、民航服务心理学、航空市场营销、游泳、体能训练、航空地面训练、全英（中、高级）、航空运输地理学、民航企业管理导论、民航专业英语等。 【就业机会】国内外主要航空公司、本地航空公司、民用航空公司、外国航空服务公司、主要机场、游轮、大中型企业、机构。 从目前国内外的薪酬水平来看，国内主流航空公司优秀空乘人员的平均年薪在10万元以上，由于专业性和供应不足，职业稳定性得到了保障。中国正处于从民用航空强国向民用航空强国转变的过程中。据预测，到2023年，中国将需要增加至少20，230名机组人员，而民用航空机组人员将超过25万人。整个航空业将发展成为一个多元化的综合产业，如民航管理、机场物流、机械服装、航空气象、地勤、流程、航空营销、票务等。

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